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企業應該如何組織和建立售后服務認證體系

首先先糾正一個觀點,售后服務認證不僅僅是活的一個證書而已。

  一般國外企業的情況,是生產、銷售、服務一體的,服務部門是重要的部門,掌握大量資源,甚至成立獨立的服務公司。

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供水設備售后服務證書

  售企業后服務體系的建立、執行以及改進,不是售后服務認證公司的事情,也不是售后服務部門一個部門的事,而是關系到企業全局,與質量、品牌、生產各環節密不可分。
  在進行售后服務認證時,應由企業最高管理人或授權人任命一名專職負責人(負責人可以是體系部或質控部的負責人)為售后服務體系的負責人,有極高的權限來建設、整合、修訂企業的服務體系,并由售后服務部門牽頭,其他部門協助完成認證工作。

時間:2018年09月22日 作者:德州澤誠企業管理咨詢有限公司 來源:www.134826.tw

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