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售后服務評價體系認證分幾個等級?

售后服務評價體系認證分三個等級,有三星服務等級、四星服務等級、五星服務等級。

售后服務認證是一種星級認證制度,采用的是評分制,獲證結果除證書外,還有“售后服務星級認證標志”

GBT27922商品售后服務評價體系認證

售后服務認證嚴格按照《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準,對企業的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價。售后服務認證是服務認證,與管理體系認證不是一個類別,它使用的GB/T27922標準是一個評價性質的標準,關鍵詞是“評價體系”,認證目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標準實施了服務,并達到了某一個高度(星級)。

 

時間:2018年09月21日 作者:德州澤誠企業管理咨詢有限公司 來源:www.134826.tw

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